Livraison

Politique de livraison

Portée du service

Nous proposons la livraison internationale selon les destinations éligibles. Les restrictions peuvent dépendre des réglementations et des transporteurs.

Gestion des commandes

Les commandes sont préparées dès confirmation. Certaines vérifications peuvent être effectuées pour prévenir les erreurs et sécuriser l’expédition.

Suivi et traçabilité

Quand le suivi est inclus, vous pourrez consulter l’évolution de l’envoi. Les informations affichées reflètent les mises à jour du transporteur.

Livraison à l’adresse indiquée

La livraison est effectuée à l’adresse fournie. Les livraisons vers des adresses temporaires ou incomplètes peuvent augmenter le risque d’échec.

Délais de mise à jour du suivi

Les statuts de suivi peuvent ne pas s’actualiser immédiatement après l’expédition. Des périodes sans scan peuvent se produire durant le transit.

Colis livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré, vérifiez auprès de votre entourage et des zones de dépôt possibles. Contactez-nous si nécessaire.

Livraison fractionnée

Il est possible que certains articles soient expédiés séparément. Dans ce cas, vous recevrez des confirmations et suivis distincts.

Retours liés à la livraison

Si un colis est retourné en raison d’une livraison impossible, nous vous contacterons afin de déterminer la meilleure solution.

Incidents de transport

En cas d’incident signalé par le transporteur, nous vous accompagnerons pour rassembler les informations requises et suivre l’évolution du dossier.

Service client

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant l’acheminement, le suivi et les démarches en cas de problème.