Politique de retour

Politique de retour et remboursement applicable

Cadre

Cette politique décrit les règles générales permettant de retourner un produit et d’obtenir un remboursement sur une boutique en ligne à portée internationale.

Articles en état d’origine

Les retours sont acceptés lorsque les articles sont conservés dans leur état d’origine, non utilisés, et avec tous les éléments inclus.

Articles non admissibles

Les produits personnalisés, les articles ouverts pour des raisons d’hygiène et certains biens dont la nature empêche la revente peuvent être exclus.

Vérification

À réception, nous confirmons l’état du produit et la complétude du colis afin de valider le retour.

Remboursement sur le moyen initial

Après validation, le remboursement est initié sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

Temps de traitement

Le délai de traitement est raisonnable et peut dépendre des étapes de contrôle et des délais des prestataires de paiement.

Cas particuliers

Selon votre pays, certains achats peuvent bénéficier de règles spécifiques, notamment en matière de rétractation ou de conformité.

Transparence

Les informations relatives au statut du retour et du remboursement sont accessibles via le suivi de votre commande lorsqu’il est disponible.